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线上珠宝第一品牌 珂兰钻石的O2O之路

作为国内领先的电子商务珠宝品牌，珂兰的O2O实践一直走在电商行业的前沿。在几年前诸多电商纷纷砸钱血拼广告和流量的时候，珂兰钻石就已经开始进行线上选购、线下体验服务的交易模式布局，后来很多专家和媒体把这个模式命名为O2O。

　　珂兰钻石线下体验店实体图

　　可以说，O2O是在电商们多年的商业实践过程中应运而生的。珂兰钻石在自身的电子商务实践过程中，认识到钻石是一种体验型消费品，其售卖过程中的消费体验环节是交易过程中的核心，这也决定了在线上完成整个交易过程将会是核心体验的缺失。于是，早期电商卖书、卖音像制品的线上买用户，线下铺物流的两级粗暴扩张做法，根本走不通，只能自己去摸索出一种电商模式，既有电子商务信息流的优势，又不失珠宝消费的核心体验环节。于是，在“轻公司”概念风靡的时候，珂兰钻石反而开始重资产的实践，大力铺设线下体验店，完成了最终消费体验的落地，初步形成了一个O2O的雏形。

　　众所周知，在O2O的整个链条中，商业效率是由供应链决定的。在过去汽车电商的O2O实践过程中，就出现过供应链条中采购、库存管理信息不对称，最终导致大量Online的订单，在Offline的最后一个环节大量流失，不但失去了计划中的收益，也伤害了消费者的信任。

　　珂兰钻石在O2O实践过程中，一直在花大力气加强自己的供应链建设。目前珂兰钻石已经是国内最大的GIA钻石采购商之一，与目前国内电商普遍从国内或者香港采购钻石不同，珂兰已经拥有在南非、比利时等钻石原产地和交易中心的直接采购能力，对自己产品的核心品质有了强有力的保障。

　　由于有强大的线上数据积累与线下供应链支撑，珂兰钻石在4月20日到5月20日举办的天猫商城Merry Me十万新娘活动中，订单量、销售额等数据远远超过其他商家的总和，成为当之无愧的国内最超前的珠宝商家。

　　实践出真知，实践是推动商业发展与创新的重要手段。通过线上的运营，珂兰钻石拥有了300万会员。在线下，为缩短生产周期，珂兰构建了珠宝快速供应链，比传统珠宝商10天的生产周期整整缩短了5天。线上线下的同时发力与扩张，使得珂兰的整体运营能力在不断的提升。正是这些不断的实践，使得珂兰钻石目前的快速供应链体系和经销商管理体系已经能够支撑扩展销售模式的经销商业务。于是，下一个实践在珂兰钻石CEO的发言中可见端倪。“未来珂兰将通过O2O的模式充分开发利用线上汇集的消费人群。”曹宏志表示，O2O模式给线下珠宝品牌带来更大的想象空间。线下体验店也不再是线上品牌快速发展的负担，而是真正和云端相通，线上线下共同发展。珂兰钻石将在2014年，大力发展经销商业务，三年计划全国遍布1000家门店，实现线上线下无缝对接，提高线下体验的便利性，使消费者得到最优质购物体验和售后服务。

　　就在5月17日，珂兰钻石上海南京路体验店成交一颗3.01克拉价值百万的的圆形裸钻，创下中国珠宝电商O2O模式下的最大订单的纪录。这块裸钻，就是珂兰钻石O2O实践多年的一份最佳答卷，也是钻石电商行业的一个新的里程碑。

　　百万大单线上成交线下体验取货